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注:本文“素材图片素材logo图片”配图为本公司设计作品
今天,我们很高兴发布我们全新的应用程序接口版本2.0,它使我们的客户能够更轻松地获取、分析和更新内部联系和对话数据。这将更容易让我们的客户将其数据转化为有价值的绩效报告和业务见解。
它包括一个彻底改革的对话API,以及全新的联系人和数据属性API .现在,您可以使用任何字段组合来过滤联系人和对话,如联系人位置或对话标签,以提取您想要的确切数据。一旦您更新了应用程序接口版本,您就可以系统地标记对话,以及利用新公开的联系人属性、更精细的对话时间戳和现成的对话指标。
"我们在新的应用程序接口中重建了我们的搜索功能,在此版本中变得更加强大、直观和强大"
此版本的优势是巨大的,使您能够利用自定义报告提高团队的绩效,通过利用商业智能工具中的客户数据推动决策制定,并使用您的内部通信数据为更个性化的客户对话提供更深入的背景。
特别是搜索领域,这个版本已经改变了,我想深入探讨我们如何在新的应用程序接口中重建我们的搜索功能,使之更加健壮、直观和强大。
在数据中寻找个人
我们经常谈论让互联网业务个性化的使命——我们希望如何通过强大、周到的技术帮助公司与客户建立更好的关系。
在线企业可能无法像咖啡店老板或街角商店零售商那样与客户面对面,但互联网企业可以通过利用数据提供更个性化、更有用的互动,以其他方式打造一种联系感。为了有效地支持您的客户,您需要了解他们的客户是谁,以及他们如何做出决策。
"如果数据不容易搜索和使用,它会有效地进入企业和客户之间,模糊我们试图联系的真实人员"
然而,这一点的关键是要有适当的背景——在足够大的规模和足够多的数据下,可以说,有可能在数字中失去这个人。如果数据不容易搜索和使用,它会有效地进入企业和客户之间,掩盖我们试图联系的真实的人。拥有合适的工具来管理、访问和分析这些数据对于获得正确的客户背景至关重要,而没有这种背景,关系将难以建立。
我们自己在对讲机也看到了这一点——随着我们处理越来越多的数据,搜索成为一个越来越基本的问题。准确、强大、可用的搜索使所有这些数据成为资产而不是障碍。
对于我们的客户来说,为他们提供快速直观地搜索客户数据的工具变得越来越重要。我们现有的应用程序接口已经过时,限制了我们的客户搜索他们自己的客户和对话的细节。同样清楚的是,随着这些年来我们客户的数量和种类急剧增加,我们需要设计一种搜索功能,它对于任何可以想象的用例都足够灵活,同时保持直观的可发现性。
寻找正确的答案
考虑到我们计划的大修规模,我们知道还有很大的改进空间。例如,我们以前的用户过滤仅限于电子邮件地址,我们的用户和对话列表应用程序接
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