匡威 logo_宁波广告公司设计公司分享匡威 logo理念

匡威 logo的核心价值在于为企业打造独特的品牌，匡威 logo可以给企业带来良好的社会声誉和经济效益。

匡威 logo思路：

如果您的客户群在快速增长，拥有合适的工具来支持客户是至关重要的。有多快？每5秒钟尝试一个新客户。

这是虚拟主机提供商霍斯汀格的经验。该公司于2004年成立，为178个国家的2900多万用户提供支持。随着缓慢加载的网站每年给美国经济造成超过5亿美元的损失霍斯汀格为企业提供了可靠的虚拟主机和快速的加载时间，这直接有助于他们的底线。

正如霍斯汀格的客户服务主管大流士格里戈里耶瓦斯告诉我们的那样，保持这种增长水平并管理他们的客户（以及他们的客户的用户)的期望并非易事：

"掌舵这么多人的网站，既是巨大的责任，也是一种特权。为了确保客户获得尽可能最好的支持和服务，我们加倍了招聘和内部入职流程。"

当涉及到为客户提供他们所期望的全天候帮助时霍斯汀格选择了使用对讲机。

电子邮件售票=漫长的等待时间

在使用对讲机之前霍斯汀格测试了许多不同的支持工具。该团队尝试了传统的电子邮件票务系统，但他们很快发现客户在这种设置下经历了漫长的响应时间和延迟的解决方案。

"他们需要一种工具，让他们的客户能够以快速、简单和用户友好的方式寻求帮助"

他们还尝试了加快响应时间的实时聊天，但他们选择的工具提供了次优的体验。聊天会话经常中断，客户无法通过多次聊天会话跟踪问题的解决情况。

这些技术问题阻碍了霍斯汀格客户成功团队提供他们渴望的客户服务。他们需要一种工具，能够让他们的客户以快速、简单和用户友好的方式寻求帮助。

"我们有一个非常优秀的专家团队。我们发现这个问题与限制软件有关，而不是团队本身，这是一个转折点大流士。说："我们无法提供不完美的客户服务。

大规模支持客户个人

霍斯汀格希望找到一种方法，让其客户无需在聊天队列中等待就能获得支持。

"我们研究了一些解决方案，包括伽椰子和Zendesk，但他们都有这个门票加实时聊天选项，这不是我们要找的，“大流士说。

对讲机给了霍斯汀格它正在寻找的对话支持体验。顾客可以直接给团队发信息，而不必排队或买票。通过结合使用信息专业版、收件箱专业版和文章，霍斯汀格能够为其客户提供全天候的现场支持。

"实现全天候全天候支持的唯一明智的方法是完全上线并废除售票系统。因此，我们选择了对讲机。它提供了一种信息传递体验，允许我们的客户随时跳回对话，而不会丢失他们的聊天记录。

我们的客户咨询和问题会直接发送给成功团队的成员，这意味着所有问题都会在现场得到解决。

霍斯汀格使用对讲机成功解决了客户问题。

我们现在能够高效地工作，并保持高质量的服务。我们再也

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