矢量图logo_西安标志设计公司分享矢量图logo理念

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矢量图logo思路：

你有过提交支持"票"的愉快经历吗？如果你和大多数人一样，可能不会。

接下来是Iron.io的开发者传道者斯蒂芬阮(左上)的客座博文.铁. io总部位于旧金山，是一家有25名员工的公司，提供云基础设施平台，帮助初创公司、成长型公司和企业快速构建分布式应用和微服务，并实现规模化运营。客户可以并行运行数以千计的任务，以完成诸如抓取网页、处理大数据、发送大量通知等任务。

通过使用对讲机的客户成功软件从"票证"迁移到基于"对话"的支持系统，Iron.io打开了客户沟通的闸门——主要是沮丧——但最终实现了节省时间、金钱和理智的净结果。

你是否曾经对一家公司的支持流程感到非常沮丧，以至于你甚至懒得提交一张罚单？具有讽刺意味的是，由于没有提交支持票，有问题的公司得到了积极的支持，因为问题和不满从来不会出现在他们的仪表板上。我观察并分析了过去两年SaaS空间提供的支持，就支持问题进行沟通的能力差异很大。在极端的情况下，你甚至可以得出结论，一些公司故意让申请罚单变得困难。

以前，我们使用Desk.com来满足我们的帮助台需求。客户的工作流程是这样的：用户必须点击一个按钮，然后填写一个带有背景信息的网表单，然后发送关于他们问题的详细信息，然后点击"输入"将错误报告发送到未知的地方。我们没有收到很多票，这感觉很好，但我们也注意到一个停滞不前的流失率。令人费解。

最后，在对公司进行了大量的自我反省后，我们决定进行一项实验：如果我们让客户与我们互动变得非常容易，会怎么样？这能减少客户流失吗？

这就是对讲机出现的原因。

输入一键式支持

安装对讲机后，我们在仪表板的显著位置添加了一个应用内按钮。点击"支持"会立即开启与我们客户成功团队成员的应用内对话。

因为有问题联系我们太容易了，不出所料，我们被各种各样的客户挫折淹没了。我们认为这是因为提交罚单的心理障碍比选择一个按钮并在类似聊天的界面中键入要高得多。

如上图所示，我们的对话数量在7-8月份达到峰值，这正是我们安装对讲机的时候。这些对话中的大多数本质上都是高度技术性的。我的夏天相当残酷。)

反应是戏剧性的，几乎是立即的。在七月份，你可以看到呼入电话的数量开始下降，然后在9月份以可控的速度稳定下来。因此，我们能够更有选择性地为我们的成功团队招聘员工，更多的是出于完美的契合而不是迫切的需求，同时保持甚至提高响应速度和客户满意度。我认为这对于一个快速成长的初创公司来说是非常独特的。

七月份，我花了一些时间整理客户反馈。大量的交互使我们能够识别重复性的错误和常见的恼人问题，这些问题不会通过桌面报告。很容易看出反馈和特性请求中的

矢量图logo价值：

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