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注:本文“图书馆logo”配图为本公司设计作品
有很多资源可以帮助你开始学习工作面试技巧。
然而,其中大多数都适用于实物产品。如果你在一家软件公司工作,你可能会问这和你的产品有什么关系。
你可以了解一个人为什么买床垫,但不知道他们为什么买一个软件。这些面试技巧会告诉你,围绕某个特定的时间点,找出导致一个人"雇佣"或"解雇"一件产品的情感触发点。
在进行了很多很多的面试后,我们发现你仍然可以应用基本的工作面试技巧,同时调整它们以更好地适应软件设计的需要。
我们是这样做的。
提取第一个想法
你首先会注意到的关于即将完成的工作面试的一件事是强调从购买或转换决定中"提取第一想法"。对于实体产品来说,这很简单,你可以深入了解顾客在购买时的心态和实体环境。
对于床垫,这可能涉及以下问题:
你是什么时候开始寻找另一个床垫的?
你做这个决定的时候在哪里?
当时你和谁在一起吗?
当涉及到软件时,提取"第一想法"可能很棘手。问"你注册日历应用的那天下雨了吗?"不太可能唤起某人的记忆。我们知道第一个想法可以是多维的。
以企业软件为例。从缺乏预算,到管理的改变,到一项工作使用多种工具,有许多因素可以解释为什么一个公司会转向一种新产品。
这些因素可以用在你的面试中——包括公司内部的职能方面,以及当时的情感触发因素。
您在购买[软件]之前使用的是什么工具?你也参与购买了吗?
当时在[部门]为[公司]工作是什么感觉?
你还记得是否有其他人参与了这个决定吗?他们当时在公司的角色是什么?
你还记得[旧的解决方案]有多有效吗?只有你的部门在使用它吗?
四种力量
进步的力量(推、拉、习惯、焦虑)是理解人们如何购买产品的一种方式。
在我们的床垫场景中,力可能涉及:
目前正在发生的事情:"这个床垫很不舒服。我夜里多次因背痛而醒来。"
新解决方案的吸引力:"如果我买了新床垫,我就能睡得更好。我在家里和工作时都会有更好的心情。"
对可能发生的事情的焦虑:"如果新床垫和旧床垫一样糟糕怎么办?我只能在店里试用几分钟。"
对你目前拥有的东西的依恋:"我从大学开始就有这个床垫了。"
购买软件的原因可能更倾向于商业目标,如增加参与度或收入,而不是个人目标,如增加整体幸福感(然而,如果软件设计得好,它会两者兼而有之)。你可以为软件辩护,购买决策会受到多次先前购买的影响,而不仅仅是当前工具的推动因素。在软件场景中,
注:本文“图书馆logo”配图为本公司设计作品
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