易 logo_石家庄广告公司分享易 logo理念

易 logo的核心价值在于为企业打造独特的品牌，易 logo可以给企业带来良好的社会声誉和经济效益。

易 logo思路：

如今，几乎每个软件公司都有某种事件响应流程来帮助他们应对重大服务中断。对讲机也不例外，直到2018年年中，我们的事件响应流程一直成功运行。

我们有许多经验丰富的工程师，他们曾在其他公司轮流值班，我们进行了基本的事后检查，总的来说，我们的停机频率和持续时间对于我们这种规模的公司来说相当不错。

然而，在一次特别复杂且持续时间长的事件（内部称为"垃圾邮件事件")之后，我们意识到我们需要大幅提升我们的游戏。随着我们业务的增长，任何事件的潜在客户影响也在增长。我们的工程组织也有所发展，现在有更多的利益相关者需要了解停机期间的情况。对于较小的事件，我们的事件响应流程是可靠的，但对于特别关键的问题，显然还有许多改进的机会。

在过去的几个月里，我们一直在努力巩固我们的事件响应流程和文档。我们现在分享它，希望它能帮助其他人快速、轻松地采用更好的事件管理流程。

定义事故的不同阶段

要建立一个成功的事件响应流程，首先要做的是后退一步，看看大多数事件发生时发生了什么。当然，事故有各种不同的形式和规模。例如，一种相对常见的事件类型可能是由于数据库故障转移导致的内部通信短暂中断。

然而，根据我们在2018年年中的经验，我们对解决更严重的中断特别感兴趣，这需要更正式的事件管理流程。在这些情况下，问题没有明确的解决方案，问题的持续时间延长，或者对客户的影响严重。

第一步是定义事故的不同阶段：

识别：通常由随叫随到的工程师识别停机，并分配优先级，当我们理解全部影响时，优先级可以改变。

伤检分类：事故响应小组将进行调查，并遵循随事件发展而变化的程序。这通常由经验丰富的工程领导来管理。

沟通：需要时，可以与客户、支持、销售和领导进行沟通。这可以由客户支持团队或通过非正式渠道完成。

解决：事件得到解决，并采取后续行动，如事件审查。这是由工程师在工程领导的监督下进行的。

我们还努力对事件的严重程度进行明确分类。例如，我们团队中的一些人有一个错误的假设，即p0蛋白总是与安全相关的，所以我们在这方面投资了教育，除了提供更多我们归类为P0(将公司的公共声誉置于风险中的大事件)到P3(应该修复的小缺陷或bug)的例子。我们还提供了如何将事情从第一亲代升级到p0蛋白的指导原则（例如延长事件持续时间，或灾难性的客户影响，如数据丢失),这在特别复杂的情况下很有帮助。

以前，在不同的阶段会有不同的人参与进来，按照他们自己的思维模式去做需要做的事情，没有明确的指导去做什么，尤其是当事情不按计划进行时。虽然这对于较小的公司是可行的，但是对于像对讲机这样运营成熟的公司来说，在任何给定

易 logo价值：

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