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注:本文“logo图片素材素材图片”配图为本公司设计作品
旧世界的SaaS模式基本上就是注册和转换。新的SaaS模式是由订阅收入驱动的,这就引出了一个问题:如今的转化率是多少?毕竟这年头不买软件了;我们订阅它。
在2019年网络峰会上,我谈到了产品所有者和营销人员在客户关系世界中导航所需的新技术。你可以看看上面的视频,或者看看我下面的完整幻灯片和博客。
不仅仅是SaaS;订阅正在取代
事实证明,不仅仅是我们SaaS公司意识到了留住人才的重要性。到处都在发生。事实上,我们看到这种情况发生在美容上,在口红、衣服、内衣、胡须、肉,只是来自日本的东西。这还不是唯一一个来自日本的。实际上至少有18个不同的日本订阅箱。所有这些服务实际上都是你每月花9美元就能得到的东西,它们装在盒子里出现在你家门口。
这就是我们的结局:一个订阅一切的世界。
我们在生活中的每一个奇怪的地方都能看到它。如果有一件你经常购买的东西,你可以让它每个月出现在你家门口,价格为9美元或等值。这改变了很多:我们如何看待营销,我们如何看待我们的产品,我们如何看待客户的成功。这里重要的咒语是每个月;我们每个月都有这个客户。这与旧世界不同,在旧世界里,你只需要一次顾客,因为他们买了一次东西,就完事了。
"最重要的是,订阅业务使您能够将营销视为实现客户成功的一项功能"
这种转变让我们从品牌混乱走向品牌忠诚。这个想法是,你现在选择一个刀片制造商,你就大功告成了。你再也不会选择刀片了。我们从不容易预测的混乱收入转向可预测的收入,因为我们知道它们会不断回来。它创造了一个"先试后买"的世界,而不是旧世界,在旧世界,你买了产品,然后发现它是否有任何好处——"先买后试"。它将以前复杂的销售流程转变为简单的自助注册销售流程。
最重要的是,订阅业务使您能够将营销视为交付客户成功的一项功能,而不仅仅是交易性的"让客户在线"这可能是最大的转变。因此,我们的业务发生了变化,订阅世界将真正存在。
客户保持比转化更重要
如果你经营一家软件服务公司,你可能知道这种转变,但是我们到处都可以看到。订阅经济是一个有利可图的世界——这是一个市场回报其可预测性和可扩展性的世界。这是一种完全不同的商业模式,你如何营销它以及你如何与你的客户交谈的一切都变了。
这就是为什么我一直在说,对所有企业来说,保持比转化更重要,但特别是对营销人员来说。多年来,我们在行业内学到了很多关于转换的知识,你们对此都很熟悉。我们知道这一切都是你如何增加你的登陆页面流量。当你这样做的时候,我们知道你会把他们指向一个网站,在你的网站上,你可能会做一些事情,比如运行AB型血测试。
通过AB型血测试,我们了解到简单的行
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