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logo设计素材网思路：

今年，我们推出了规模，这是一个新的内容链，重点关注行业领导者如何通过将客户放在首位来推动公司向前发展。

当我们创造规模时，我们不知道这一年将会发生什么；我们只知道投资于长期客户关系是成功的关键。碰巧的是，2020年只是强化了这一点，它一次又一次地强调了强大的客户关系作为坚实业务基础的重要性。

"企业以新的和创造性的方式转移到网上，使他们能够重建和保持与买家的个人联系"

对企业和消费者来说，这都是充满挑战的一年，我们中的许多人都不得不在职业和个人生活中做出重大转变。但随着我们之间的物理距离增加（请至少增加到6英尺),企业以新的和创造性的方式转移到网上，使他们能够重建和保持与买家的个人联系，即使他们不能亲自运营。

在这种新的背景下，比例着眼于关键趋势和新兴思维方式，为业务挑战提供战略指导，并从引领新格局的行业领导者那里收集关键见解。

那么今年我们讨论了什么？

我们深入思考了什么是伟大的客户支持

我们绘制了对话式支持的兴起和"嗯，够好了"的终结。

我们推出了对话式支持漏斗，这是一个新的框架，用于思考如何授权您的团队为您的客户提供最佳支持。

我们探讨了客户支持如何演变为价值驱动力，而不是成本中心。

我们认为支持团队正在推动更高的客户忠诚度和更快的增长。

我们预测，你的下一波增长将来自全面的对话关系：不仅仅是支持，还包括营销和销售。

我们列出了一些可行的方法，以在新的一年里改善您的客户支持

我们分析了2021年您需要了解的关键客户支持趋势。

我们调查了支持领导，以了解自动化支持的状态，并发现对自动化的需求不断增长。

我们分析了支持团队需要平衡客户体验和效率的原因，以及如何找到平衡点。

我们采访了克劳斯的客户成功经理克里斯朱伊特，了解他在构建强大、可扩展的支持体验方面的最佳实践。

我们与一些不可思议的行业领袖谈论了客户关系如何成为他们成长的核心

扎皮尔的客户支持和成功副总裁帕姆多德尔谈到了效率与另一个重要指标的平衡：客户成果。

Shopify Plus总经理罗兰帕德尔福德阐述了如何真正了解客户并为他们提供卓越的体验是商业的关键。

药用实验室的首席执行官和CX加速器的联合创始人内特布朗解释了为什么主动CX是下一个竞争战场，以及卓越客户体验的四个原则。

轮毂点的首席执行官布莱恩哈利根谈到对话关系如何推动指数增长。

斯普林克尔的营销副总裁约丽齐索姆讲述了大规模一对一营销的关键。

logo设计素材网价值：

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