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logo设计教程视频思路：

每当我与客户一起研究他们如何让用户使用他们的产品时，我总是着迷于"啊哈"一词出现的频率。

客户一致表示，他们希望他们的用户获得产品的"啊哈"时刻，这种互动让他们的用户充满愉悦的感觉，并向他们展示产品的真正价值。

虽然我们知道每个公司都希望他们的用户在入职期间经历一个"啊哈"时刻，使他们更有可能留下来，但这让我思考他们提出的所有问题。作为一名研究人员，我对"啊哈"时刻的解剖学很好奇。你如何识别你的产品的"啊哈"时刻？有没有可能引导一个用户体验一种"啊哈"的感觉？一个用户可以经历不止一个"啊哈"时刻吗？每个用户的"啊哈"时刻都一样吗？如果用户经历了一个"啊哈"的时刻，会导致他们被你的产品"激活"吗？

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什么是"啊哈"时刻？

"啊哈"时刻可能很难定义，但我们大多数人在看到它们时都知道它们。例如，有一个大多数人都能认同的"啊哈"时刻的常见例子。你还记得第一次在WhatsApp上参与群发消息时，你突然意识到这在你手机的原生短信应用中几乎是不可能实现的吗？当你第一次听说WhatsApp时，它可能看起来像是短信的同类替代品，但这一发现表明它是一种更强大、更具变革性的东西。"啊哈，"你对自己说，因为你意识到你现在有了一个全新的与朋友团体交流的媒介。

"这些'啊哈'时刻是对发现一个特征的情绪反应"

顾名思义，"啊哈"时刻是对发现一个特征的情绪反应。从研究角度来看，用户行为很容易衡量和跟踪，但"啊哈"时刻更难以捉摸，因为它们实际上是用户行为背后的积极情绪。但是仅仅因为它们有些难以捉摸，并不意味着它们不能被识别、测量和跟踪。

识别用户入职中的"啊哈"时刻

在我们的研究过程中，我们意识到在试图确定产品的"啊哈"时刻时，有几个因素值得牢记在心。最明显的是，"啊哈"时刻可能是由体验产品的价值主张直接引发的。一个产品能做什么其他产品不能做的，或者它能做得更好？为什么人们会使用这个产品而不是另一个？发现这种价值会激发用户的兴趣吗？

倾听顾客如何体验产品

在对讲机，我们进行了研究，以确定我们的信息产品中的"啊哈"时刻。我们与刚刚注册的客户交谈，请他们讲述他们对该产品的第一次体验。在整个谈话过程中，我们注意到参与者在他们所说的话背后有很多积极的情绪能量。寻找这种情感让我们为不同的顾客识别出"啊哈"时刻。我们发现的一个"啊哈"时刻的例子是，当客户看到他们发送的第一条消息的性能统计数据时，他们会感到高兴，因为他们看到了可以实现的价值。

理解用户意图及其变化

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