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注:本文“logo设计需求”配图为本公司设计作品
你的支持团队是否渴望更多地参与决策?
有很多很好的理由说明为什么你应该尽可能让你的员工参与决策。从提高团队士气和满意度到获得可以推动业务增长的新视角,让您的团队在影响其工作的决策中获得更大的可见性和投入对每个人都有好处。
在对讲机,我们最近为我们的支持团队引入了一个新的决策框架,以确保每个人都被倾听并感受到参与。以下是我们学到的内容,以及如何使用它。
让你的团队参与决策的3个理由
让你的支持团队——或者任何团队——参与决策有三大好处。
首先,它让团队成员有了更大的主人翁感,这有助于激发他们的积极性并喜欢他们的工作。这对于积极的公司文化以及更高的团队士气是必不可少的。
其次,它提供了新的商业理念。如果只有高层领导参与决策,就会增加经济停滞的风险。从你的支持团队获取想法意味着你更有可能得到一系列更多样化的回应。
"您的支持团队将对客户需求和棘手问题有独特的见解。他们是知识和专业技能的宝贵来源"
第三,你的员工是非常有用的资源。您的支持团队中的那些人(以及其他面向客户的角色)将对客户需求和痛点有独特的见解。它们是知识和专业技能的宝贵来源——公司应该花时间去倾听它们。
从经验中学习
在对讲机,我们支持团队的幸福和维系是我们的头等大事。我们希望不断了解他们的感受,并确保他们觉得自己有权对重要决策发表意见。
我们利用每年两次的公司调查来了解团队对影响他们日常生活的决策的感受。
比较不同调查的结果发现,在更困难的条件下或更具挑战性的时期,团队成员的不满情绪尤其高涨,因为"超出他们能力范围"的决策会给团队带来一些负面影响,并扰乱他们的正常工作流程。
例如,像大多数其他企业一样,当新冠肺炎受到冲击时,我们也感到了压力。我们的支持对话量增加,资源紧张,团队士气低落,人们担心自己以及他们最关心的人的健康。
"尽管这是一个考虑周全、意图良好的决定,但在一个发生巨大变化的时代,这是一个太多的决定"
在领导层面,我们试图通过尝试区域划分和新的优先模式,为手头的对话量问题创建解决方案。尽管这是一个考虑周全、意图良好的决定,但在一个发生巨大变化的时代,这是一个太多的决定。结果,实现失败了,从而使我们团队的日常工作更加糟糕。
反馈响亮而清晰,但我们的反应太慢了。这导致团队对我们的决策过程越来越不满,我们决定研究这个话题,以便找到解决方案。我们怎样才能让这个过程更加透明,让团队更有参与感?
探索决策框架
随着我们的研究,我们对一个有趣的现象有了更多的了解,这个现象被称
注:本文“logo设计需求”配图为本公司设计作品
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