茶logo的核心价值在于为企业打造独特的品牌,茶logo可以给企业带来良好的社会声誉和经济效益。
注:本文“茶logo”配图为本公司设计作品
支持变化很快,现在比以往任何时候都更难留住您最好的客户和代理。因此,我们询问了1200名全球支持负责人他们是如何适应的。我们的新报告揭示了转变支持的五大趋势以及如何利用它们。
去年,当全世界都在努力应对全球疫情时,我们发布了第一份内部通信客户支持趋势报告。它突显了前瞻性支持团队如何采用对话式支持工具(如主动消息传递功能和聊天机器人)来满足不断增长的客户期望和不断增加的呼入查询。
"今天,支持团队面临着前所未有的压力"
今天,我们很高兴发布2022年内部通信客户支持趋势报告的第二版。该报告揭示,支持团队正面临着前所未有的压力——从日益扩大的客户期望差距到"大辞职"的到来,再到日益脱节的技术堆栈。越来越明显的是,支持团队需要正确的工具、技术和资源,不仅要生存,而且要在2022年及以后蓬勃发展。
下载2022年内部通信客户支持趋势报告,了解2022年值得关注的5大客户支持趋势。
在今年的报告中,我们探讨了重新定义客户支持的主要趋势。我们还分享了可行的技巧和策略,以便在新的支持环境中提供世界一流的支持,在这种环境中,许多规则都被改写了。
"64%的支持领导者表示,他们的团队在过去12个月里感到筋疲力尽"
发现2022年转变客户支持的五大趋势
想先睹为快吗?我们与一家独立的研究公司合作,调查了1200多名全球支持领导者,涵盖技术、电子商务和金融等多个领域。该报告探讨了促使支持领导者重新评估他们如何支持客户和团队的最大压力。其中包括:
由于疫情面临的诸多挑战,包括入站查询激增和预算削减,客户期望差距越来越大。很能说明问题的是,75%的支持团队看到了客户期望的提高,但只有34%的团队有信心满足这些期望。
裁员、压力过大的客户的大量询问以及"大辞职"的到来,加剧了团队的倦怠和流失64%的支持领导者表示,他们的团队在过去12个月中感到"精疲力竭"。
被不连续的技术堆栈拖慢了速度。几乎一半(47%)的支持团队每周都被拖慢,因为他们的工具没有集成。
缺乏现代技术来提供互联网规模的同理心支持。约73%的客户支持团队表示,同情客户是重中之重,但21%的团队认为他们没有实现适当同情所需的工具。
保持领先:获取完整报告
随着广泛的变化和压力的增加,出现了重新思考过时战略和工具的新机会。现在是时候让您的客户支持工具、策略和流程经得起未来考验,以满足并超越现代客户的需求,并帮助您的团队蓬勃发展。抢先一步,立即获取2022年内部通信客户支持趋势报告。
注:本文“茶logo”配图为本公司设计作品
通过对茶logo的精彩分享,让我们认识到logo设计能够为企业带来宝贵的财富,茶logo可以提高产品价值以及节省推广费用。深圳logo设计公司建议企业要注重自身的品牌建设 。
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