logo设计含义的核心价值在于为企业打造独特的品牌,logo设计含义可以给企业带来良好的社会声誉和经济效益。
注:本文“logo设计含义”配图为本公司设计作品
随着支持团队走向远方,并在不同时区提供非工作时间的服务,管理一艘有组织、高效的船只比以往任何时候都更重要。手动调度实践在现代支持体验中有一席之地吗?
扩展一个支持团队已经够有挑战性了。您正在投入资源雇佣和培训合适的人员,跟踪不同阶段的不同指标,随着人数、使用案例和客户的增加,复杂性也越来越大。因此,在成长旅程中通常会出现一个拐点,任务的内部编排开始感觉有点混乱。也许您刚刚延长了支持时间,并且越来越难以为不同的时区计划班次;也许你花了几个小时来计划下周的日程;也许流入预测有点偏差,现在你的团队人员不足或过多。
"一个运转良好、组织有序的支持团队对于消除客户体验中的摩擦至关重要,没有什么比疲惫、分散的团队更能削弱无缝体验"
传统的工作方式会破坏代理体验吗?对娜塔莎来说,答案是响亮的是娜塔莎拉坦希-斯坦是一家为客户支持团队提供日程安排工具的软件公司冲浪板的创始人。尽管娜塔莎的职业生涯始于银行和金融,但当她跳槽到总部位于英国的可再生能源供应公司电灯泡;鳞茎;球状物时,她直接遇到了扩大支持团队的挑战。软件和流程都过时了,这给管理时间安排和活动带来了麻烦——需要处理的电子表格和必须手动完成的任务太多了。必须有一个更简单、更聪明的方法来解决这个问题。这就是冲浪板的用处。
一个运转良好、组织有序的支持团队对于消除客户体验中的摩擦至关重要,没有什么比疲惫、分散的团队更能削弱无缝体验了。通过自动化规划,企业可以节省时间、提高生产率,并将成本中心的支持转变为利润驱动力。
在今天的节目中,我们与娜塔莎一起讨论了管理远程团队、创建新品类的挑战,以及规划软件如何帮助企业创造更加无缝、全面的客户体验。
如果你时间不够,这里有一些快速的方法:
随着公司将他们的支持范围扩展到朝九晚五之外,复杂性也随之增加。如果从一开始就建立了协调,那么管理班次、时间表和工作负载就容易得多。
无论你是否完全远离,设置正确的工具和流程将有助于你管理你的团队协作和富有成效,而不是诉诸侵扰性的监督。
支持团队的职责是消除客户体验中可能存在的任何摩擦,并将反馈传递给组织中的其他团队。
说到衡量标准,太多的支持团队关注代理和内部努力的分数,而不是客户努力的分数。这才是重要的:对客户来说有多痛苦?
虽然创建一个新的类别可能很困难,但重要的是不要被现有类别的市场规则、竞争对手和客户所左右。
如果你喜欢我们的讨论,请查看我们播客的更多片段。你可以在iTunes、Spotify、YouTube上关注,或者在你选择的播放器中抓取简易资讯聚合源。以下是这一集稍加编辑的文字记录。
扩展支持团队的
注:本文“logo设计含义”配图为本公司设计作品
通过对logo设计含义的精彩分享,让我们认识到logo设计能够为企业带来宝贵的财富,logo设计含义可以提高产品价值以及节省推广费用。深圳logo设计公司建议企业要注重自身的品牌建设 。
.jpg)
总监微信咨询 舒先生

业务咨询

业务咨询