武汉vi设计公司的实力取决于他们的CRM管理

武汉vi设计公司如何导致糟糕的客户体验

忽视 CRM 管理可能是一个致命的错误。机会会从裂缝中消失，武汉vi设计公司最终可能会像对待现有客户一样对待他们不是客户。确保您优先考虑您的数据库，就像您的业务和收入取决于它一样——他们确实如此。

武汉vi设计公司可防止机会落入裂缝

就我个人而言，我相信 CRM 系统是一种祝福，没有它们，武汉vi设计公司就真的无法成长。相反，您拥有未记录的业务关系和可能很容易被遗漏的机会。多年来，我一直对我的客户说，我认为销售人员的薪水应该与他们保存记录的准确性直接相关。想象一下，你被一辆公共汽车撞了（比喻和字面意思），当你有一天没有出现时，没有人可以追踪你与客户和潜在客户讨论的内容。一家公司的强大取决于他们的数据库以及他们以有意义的方式瞄准客户和潜在客户的能力。

为什么正确的数据库管理很重要

武汉vi设计公司在销售中，数据库管理将帮助您预测并掌握机会。它还可以帮助您的管理层跟踪您的工作（也许这就是为什么这么多销售人员不喜欢他们的原因？）。最重要的是，武汉vi设计公司提供了一种与您的受众进行有效沟通的方式——外部和内部。在服务和账户管理方面，CRM 系统同样重要。您想利用机会向您的客户追加销售并为他们提供价值。在下面我最近经历的示例中，糟糕的 CRM 管理导致我（客户）感到恼火和失望。

武汉vi设计公司每个销售情况都应该是提供一流服务的机会

有时销售和服务相互融合，很难确定销售结束和服务开始的地方，或者相反。在一个理想的世界里，每一个服务情况都应该是一个销售机会，每一个销售情况都应该是一个提供一流服务的机会，但我们都知道现实并不总是反映这一点。跟踪您的 CRM 系统是开发新客户的关键，但在与现有客户保持联系时也至关重要。糟糕的数据库管理不仅会导致失去机会，还会激怒和惹恼客户。

武汉vi设计公司与现有客户联系时要有意识

另一周，我收到了银行的邀请信，该银行持有我的抵押贷款以降低我的利率。通常，我把这些信扔到它们该放的地方——垃圾箱里。但这是一个不同的例子。我多年来一直是他们的客户，他们拥有我的抵押贷款，所以我很感兴趣。他们应该知道我的账户，他们当然知道我的付款历史，他们拥有我的所有数据和信息，除了我的血型和我的长子，所以降低我现有抵押贷款利率的提议必须是真实的，你会想，不是吗？当我打电话时，非常友好的客户服务代表问了我所有的问题，以确认我真的是我所说的那个人，这是完全合法的。

不要将客户的电话视为冷电话

不酷的是没有资格预审，没有进行初步检查以使我走上快车道。这几乎就像打电话给一家根据我的地址、我的信用评级或任何其他公开的标准向我招揽的公司。从本质上讲，他们将其视为来自我的冷漠询问电话，尽管武汉vi设计公司邀请我带着他们的信打电话。在我看来，考虑到我是他们的客户，这真的是不可接受的。

武汉vi设计公司的意思是，来吧。您是一家知名银行，在过去五年中，我在再融资后一直向您支付抵押贷款以利用低利率。所以，你应该知道关于我的一切，并且只有在它们确实是真实的并且对我有利的情况下才给我发送带有报价的信件。最后结果证明，再融资根本没有任何意义，我实际上不仅不会节省任何钱，而且还会花费我数千美元！这不仅令人失望而且非常烦人，因为我刚刚浪费了 30 分钟的时间，这让我对我的信用报告进行了不必要的询问。

使用触手可及的信息

这就是我所说的糟糕的数据库管理。如果您招揽现有客户，武汉vi设计公司需要确保利用数据库中的所有信息。我希望如此，其他所有人也应该如此。但这里是“雪上加霜”的部分。前几天，我收到另一封信，内容与我几周前收到的原信内容相同。这家银行不仅无法兑现他们的报价，而且他们继续不标记他们的数据库，这导致我收到了更多的信件。

保持一个干净的数据库是一门艺术和一门科学

保持一个干净的数据库并对其进行分段以使其对您有利，这既是一门艺术，也是一门科学。马虎的设置和参差不齐的记录最终会导致失去销售机会（你怎么知道什么时候跟谁跟进？）当他们收到像对待你一样对待你的报价时，它会让现有客户/客户感到不满。客户开始。这只是糟糕的生意，对您的整体品牌和形象影响不佳。因此，花时间专注于 CRM 管理，就好像您的业务依赖于它一样（实际上它确实如此！）。如果你做不到，而且你的组织中没有其他人可以专业地处理这个问题，那就花钱聘请外部专家来帮助你。武汉vi设计公司这是非常值得的投资，您的投资回报率会让您大吃一惊！