东风logo的核心价值在于为企业打造独特的品牌,东风logo可以给企业带来良好的社会声誉和经济效益。
注:本文“东风logo”配图为本公司设计作品
今天,我们发布了第三本书,客户支持内部通信。它解释了我们如何看待客户支持,以及我们在扩展我们的团队以支持85个国家的8,000多个客户时所应用的原则。
像我们之前的两本书一样,这不是一个技巧和策略的洗衣单。我们从原则开始,从三个角度来看待客户支持:建立和扩展团队,规划您提供的支持的质量,以及确保支持与公司的其他团队保持积极的关系。
高质量的客户支持是一种竞争优势,而不是一种成本,您的企业越早意识到这一点,您的情况就会越好。我们希望这本书能帮助你实现它。显然,我们认为你应该使用我们的客户支持产品来交付它,但一如既往,这本书是工具和策略不可知论者。
这是客户支持的时代
自2011年以来,Forrester一直告诉我们,我们生活在客户时代,他们收集了大量研究和案例研究来支持他们的说法。由此可见,这也是客户支持的时代。这里有两个非常重要的宏观趋势:
所有的企业都变成了互联网企业,许多企业转向经常性收入来赚钱。这意味着客户支持团队现在处于聚光灯下;在任何支持讨论中,客户未来的终身收入都摆在桌面上。纯粹以成本中心来衡量支持会误导许多企业。
销售和支持之间的界限已经模糊。我们之前已经讨论过这个问题,这些问题仍然是相关的。如果一个用户注册试用你每月199美元的白金套餐,并有一个关于如何使用某个功能的问题,这是一个销售问题还是一个支持问题?对于大多数公司来说,这将由支持团队来回答,但如果他们做得对,他们就完成了销售。
由于这些转变,客户支持变得前所未有的重要,然而围绕它的界限也变得前所未有的模糊。如果你发现自己在努力解决如何支持客户,是否应该支持免费用户,如何扩展团队,谁应该处理什么,以及如何确保成本不会破坏你的利润,那么这本书是给你的。
希望你喜欢它。
注:本文“东风logo”配图为本公司设计作品
通过对东风logo的精彩分享,让我们认识到logo设计能够为企业带来宝贵的财富,东风logo可以提高产品价值以及节省推广费用。深圳logo设计公司建议企业要注重自身的品牌建设 。
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