大象logo_乌鲁木齐品牌策划公司分享大象logo理念

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大象logo思路：

每个人都在谈论聊天机器人的兴起；但却忘记了人类也很好。

最近几个月，我们看到脸书、Kik和电报在他们的信使上推出了机器人平台，每个人都宣称我们的机器人充满了未来。但是很少有人会问，人们什么时候、为什么会想和机器人说话，而不是和其他人，以及脸书和其他人指出的方向是否会成为现实。

围绕机器人的兴奋主要集中在两件事上：

机器人提供了一种新的分销渠道。一段时间以来，我们都知道应用程序的终结和应用程序商店的终结即将到来，许多人都将他们的马车拴在新的机器人和信使分发范式上。构建一个机器人，而不是一个应用程序，他们就会来。

机器人让我们从客户交流中去除昂贵的人。许多人认为在我们新的机器人世界里，人类已经被移除了。

这两种思路都是极端单向的，自私自利的。消息平台上的机器人是一个潜在的新分销渠道，但不是唯一的渠道，谷歌的新流媒体应用证明了这一点。

第二，如果你真的和消费者交谈，也就是那些应该从所有这些新机器人那里购买的人，你会很快发现他们实际上在大多数时间都喜欢和人交谈。有多少次你用语音系统交谈，却发现自己非常想和一个人说话？

机器人和人类擅长不同的事情

为了真正了解机器人的潜力，我们需要了解什么是机器人，以及它们相对于其他做事方式的优势和劣势。其中一种方式是与人类交流。我们很快就会看到，人类交流是一个强大的敌人。

首先，让我们后退重要的一步。机器人是一个简单的计算机程序，它根据一些输入使事情发生。聊天机器人是存在于聊天产品中的机器人，例如消息应用程序。因为像脸书信使这样的消息平台拥有如此巨大的影响力(9亿人，并且还在增加),当人们谈论机器人时，他们实际上是在谈论聊天机器人。

因此，如果聊天机器人被宣布为下一个重大技术创新，我们需要了解它与当前聊天产品中存在的东西相比表现如何：人与人之间的对话。那么计算机擅长什么，人类擅长什么呢？

计算机的计算能力惊人。他们可以查找数据，计算数字，并做一些事情，如查看数百万个基于事实的选项，并在几秒钟内返回最佳选项。计算机还不擅长理解人类的情感。差远了。自然语言处理的状态意味着他们甚至不能理解我们在问他们什么，更不用说通过解读字里行间来解释我们的感受了。我相信，计算机能够准确解释人类交流中的情感，至少还需要十年时间。

另一方面，人类不擅长计算，但却非常擅长理解人类的情感。我们有同理心。我们知道如何说服人们首先喜欢，然后爱一些东西。我们知道沮丧是什么感觉。我们知道为了让人们感觉更好而过度付出是什么感觉。我们可以推理。我们可以倾听。我们知道什么时候保持沉默，什么时候插嘴。没有同理心和情商，就无法提供有效的客户支持或营销。在可预

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