啤酒logo的核心价值在于为企业打造独特的品牌,啤酒logo可以给企业带来良好的社会声誉和经济效益。
注:本文“啤酒logo”配图为本公司设计作品
随着产品规模的扩大,客户的入职体验不可避免地会变得更加复杂。
负责体验不同部分的不同团队将不可避免地为他们自己的成功而优化。但这只会增加客户的复杂性。
我们之前已经解释过,关注客户将会揭示你的产品中的许多唾手可得的果实,从而提升你的入职游戏。这个唾手可得的果实不仅存在于产品中,也存在于你的组织中。
你不用花很长时间就能找到糟糕的入职体验。许多世界上最著名的消费技术品牌都深受其害。但是不用担心;你可以组织你的团队,让他们团结起来创造最好的体验。您可以让您的整个组织为您工作,以创建最佳的客户入职流程。
你的用户不关心你的组织结构图
例如,我们最近要求对讲机的一些团队重新熟悉设置产品的经验。毕竟,即使对于那些在对讲机工作过一段时间的人来说,他们也不太可能记住太多的流程。用全新的眼光看待入职体验,我注意到某些部分之间的过渡是多么不和谐,在某些情况下,是完全错误的。
对于我们的一个产品,获取,一旦它完全配置好,客户就被安排在对讲机的错误部分。当客户安装单个内部通信产品时,入职界面仍然引用所有内部通信产品,甚至显示不适用的安装选项。如果我能看到这些不准确之处,很可能数百名客户也发现了它们。
令我震惊的是,这些错误大多不是设计和工程疏忽造成的。相反,他们揭示了入职培训的不同部分是如何在我们的营销、增长和产品团队之间移交的。这就像阅读办公室指南一样——你可以在我们的入职培训中看到对讲机的组织结构。
多团队入职——错误的方式
您的产品入门经验也可能反映您自己的组织结构。以下是一些需要注意的事项:
产品营销网站的导航反映了公司内部不同的团队。
你的营销网站的视觉风格并没有贯彻到你的产品的设置和使用体验中。
当从流程的一个阶段转到下一个阶段时,客户会感到困惑,因为内容和上下文不能反映他们刚刚从哪里来。
入职流程的不同部分之间有多个重定向。
顾客来到你的产品前,不知道该做什么。
客户并不关心在注册前营销是否拥有页面,在注册后产品是否拥有页面。他们只关心一件事——成功地使用你的产品产生他们想要的结果。
当专注导致筒仓
当你是一家10个人挤在一个房间里的初创公司时,这很容易做到。每个人都在朝着同一个路线图努力,几乎没有什么产品宣传资料需要维护。"把它推出来,让人们现在就使用它"是我们的口头禅。但是随着创业公司的成长,特定的团队被创建来提供集中的价值——工程、营销、销售、产品等。这使得团队比特设小组更能专注于特定的问题。
聚焦帮助产品团队解决更具体的问题,但它可
注:本文“啤酒logo”配图为本公司设计作品
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