李宁logo的核心价值在于为企业打造独特的品牌,李宁logo可以给企业带来良好的社会声誉和经济效益。
注:本文“李宁logo”配图为本公司设计作品
主动支持是寻求大规模提供卓越支持的繁忙团队的救命稻草。
通过让支持团队提前发现已知问题并在客户需要联系之前为他们提供帮助,主动支持使大公司能够在不增加员工人数的情况下扩大支持范围,降低呼入电话数量(在某些情况下高达80%),并保持令人难以置信的客户满意度。
什么是主动支持?
主动支持是一种战略方法,可以在客户寻求帮助之前,预测并满足他们的支持需求。
虽然这些结果已经充分说明了主动支持的影响,但我们还想更深入地了解主动支持的长期优势。
我们相信,主动支持不仅仅是减少呼入电话数量,它还会直接影响激活、保留以及最终您企业的收入。因此,我们设计了一个实验,向我们展示主动支持对激活以及随后对arrive)的长期影响。
设计实验
为此,我们决定A/B测试我们的产品内帮助,以更好地了解它对用户激活的影响。
你可能会问,什么是产品内帮助?产品内帮助是贯穿整个产品的所有链接——您可能会认出它们是带有图标的蓝色链接——它们提供额外的指导。这种指导可以采取产品介绍、文章、视频、学术课程或其他任何形式,为用户提供更多的信息和背景。
我们的产品内帮助链接是我们可以测试的主动支持的最明确的例子:它们是围绕客户可能面临的特定挑战定制的,并且是主动呈现的,因此客户不需要找到它们。
我们的产品内帮助示例
产品内帮助是给新客户一个起点,让他们开始使用。那么我们为什么要对它进行A/B测试呢?
"我们发现,使用我们内容的人激活我们视觉营销活动构建器系列的可能性比不使用我们内容的人高大约2.5倍。"
嗯,在参与产品内帮助的人和继续使用对讲机激活并成为他们所学功能的积极用户的人之间有很强的相关性。例如,我们发现使用我们内容的人比不使用我们的视觉营销活动构建器系列的人激活的可能性大约高2.5倍。
这是一个非常强烈的信号——但这是相互关联的,我们想证明因果关系。我们可以很容易地假设,一个超级热衷于激活系列产品并真正参与到产品中的客户更有可能首先想要阅读一篇文章或观看一个视频。所以我们需要测试它,看看内容是否对人们使用我们产品的方式有积极的影响。
运行实验
实验是这样进行的:在28天的时间里,50%的新自助工作区没有链接到对讲机中的帮助内容。另外50%的人和对照组一样,有所有的帮助链接。我们非常严格地要求得到一个有统计学意义的结果,这个结果通过了测试,没有任何黑客入侵.
我们有两个主要的假设。
假设1:测试组中较低的激活率意味着帮助内容积极地影响激活。这个假设的关键指标是激活。 <
注:本文“李宁logo”配图为本公司设计作品
通过对李宁logo的精彩分享,让我们认识到logo设计能够为企业带来宝贵的财富,李宁logo可以提高产品价值以及节省推广费用。深圳logo设计公司建议企业要注重自身的品牌建设 。
.jpg)
总监微信咨询 舒先生

业务咨询

业务咨询