英雄联盟logo的核心价值在于为企业打造独特的品牌,英雄联盟logo可以给企业带来良好的社会声誉和经济效益。
注:本文“英雄联盟logo”配图为本公司设计作品
越来越多的支持领导正在寻找提高客户满意度和支持团队效率的方法。
在当今的经济形势下,精明的团队正在努力寻找在不增加员工人数、工作时间或大量新工具的情况下完成更多工作的方法,同时还能为客户提供个性化的、相关的、有针对性的体验。
为您的支持团队(和整个企业)带来大量效率收益的一种方法?知识库。
在合适的人手里,知识库不仅仅是客户遇到困难和您的团队离线时可以去的地方。有效使用,它可以:
燃料全天候自助服务支持,允许客户自行解决查询,提高客户满意度。
在客户遇到绊脚石之前主动帮助他们,提高激活率和保留率。
支持从客户成功到市场营销的其他业务团队,增加您的团队对业务底线的影响。
什么是知识库?
知识库或帮助中心是一组文章,其中包含有用的答案、提示和其他与您的产品或服务相关的重要信息,客户可以从一个集中的位置轻松地进行搜索。当您的客户学习如何使用您的产品或服务时,这是事实的来源,也是帮助他们通过自助支持解决自身问题的绝佳方式。
借助现代对话式支持工具,您可以在适当的时间向适当的客户提供上下文帮助内容
通过为您最常见的查询创建文章,您可以同时帮助您的客户获得他们正在寻找的答案,同时保护您的支持团队的宝贵时间和资源。借助现代化的对话支持工具,您可以将您的内容向前推进一步,并在正确的时间向正确的客户提供上下文帮助——当他们正在使用您的产品或浏览您的网站时。
例如,使用对讲机,您可以通过有针对性的消息和产品介绍向特定的客户群发送知识库文章,以帮助他们克服常见的障碍,如定制您的应用程序或将其安装在移动设备上。如果客户在送信人;通信员中提出一个常见的问题,您可以设置一个自动机器人,链接到相关的帮助文章,以帮助解决他们的问题。
如果管理得当,您的知识库可以成为旨在培育客户成功并帮助您的客户实现目标的更大工具集的一部分。此外,现代知识库,如对讲机的帮助中心文章,可以与送信人;通信员和自定义机器人等其他自助工具轻松集成,因此您可以在客户最需要的时候提供帮助内容-当他们使用您的产品或浏览您的网站时。
这意味着一个完善的知识库可以提高客户和员工的效率,帮助您:
减少到达您的支持团队的大量对话,这样您的团队就可以摆脱重复查询的单调工作。这也赢得了时间,这些时间可以用来为您的业务提供人力支持。
保持闪电般快速的查询解决方案,使您的客户满意度得分(CSAT)保持极高水平,而首次响应时间保持较低水平。
在你的产品、应用或网站中对客户最有影响力的地方提供有针对性的上下文支持。
下面,我们分享一
注:本文“英雄联盟logo”配图为本公司设计作品
通过对英雄联盟logo的精彩分享,让我们认识到logo设计能够为企业带来宝贵的财富,英雄联盟logo可以提高产品价值以及节省推广费用。深圳logo设计公司建议企业要注重自身的品牌建设 。
.jpg)
总监微信咨询 舒先生

业务咨询

业务咨询