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师logo思路：

ChatGPT聊天机器人风靡全球，我们激动万分。今天，我们将展示我们使用这一革命性的人工智能构建的客户服务功能。

去年12月，我们的机器学习主管费戈尔里德和我坐下来聊了聊ChatGPT聊天机器人的推出：好的，坏的，有希望的，大肆宣传的。自动化和简化支持代表流程的可能性似乎是无限的，但生成式人工智能在这一领域的成功最终将取决于它为客户服务团队和客户提供真正价值的能力。如果不是，好吧，它只是一个玩具——一个有趣的玩具，但仍然是一个玩具。

为了验证这一点，我们很快开始工作。我们勾画了一些我们认为可能有用的人工智能功能，投入了生产，并在160名客户面前推出了测试版。

我们最近宣布的人工智能功能现已面向所有客户推出测试版。

对于现有客户，通过设置通用人工智能辅助[测试版]直接在对讲机中选择加入。单击此处注册对讲机的最新人工智能更新。

在今天的节目中，我和弗戈尔分享了我们在过去几周学到的东西，我们接下来要去哪里，以及它如何改变了我们对这个领域可能发生的事情的看法。

以下是一些关键要点：

ChatGPT聊天机器人模型在多句子对话中处理自然语言的能力不断提高，并释放出新的可能性。

在产品开发中，客户永远是最终的仲裁者——你可能建立了令人惊叹的技术，但如果它不能为他们解决问题，那就不值得。

GPT-3.5编辑和更改文本的能力使其对客户服务非常有价值，它已经可以处理诸如总结文本和调整语气等任务。

随着ChatGPT聊天机器人的进步，可以添加更多功能来最大限度地提高效率，并使一线代理专注于更复杂的问题，以提高客户满意度。

虽然我们开始研究智能回复等潜在的改变游戏规则的用途，但该模型仍然缺乏对其工作的业务环境的理解。

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语言理解的突破

德特雷纳：又见面了，费戈尔。你好吗

很好，谢谢，德斯。过去六七周，我在对讲机一直很忙，所以今天我很高兴能谈论这个话题。

是的，就在六七周前，我们坐下来聊天。我猜，你已经有了六七周的实际工程时间来对抗11月下旬发起的人工智能革命。你学到了什么？它是否改变了你对客户服务领域未来发展的看法？

是的，我想是的。当我们上次谈话时，我们谈了很多关于ChatGPT聊天机器人的事情，那可能是在它发布后的一个星期。你可以对这里的巨大差异是ChatGPT聊天机器人还是OpenAI建立的模型家族吹毛

师logo价值：

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