当欧式包装设计失去对客户价值时我学到的5个教训

欧式包装设计和过于雄心勃勃的演讲日程相结合，导致声带肿胀，欧式包装设计专家严格命令我“休息”我的声音。考虑到我唯一能发出的声音是一种难以理解的粗锉，它使马龙白兰度的教父听起来像儿童合唱团的女高音……我真的别无选择。几个星期以来，我唯一的面对面交流方式就是拿着疯狂乱写的笔记。通常当我写出诙谐的回答时，谈话已经继续进行，我不再是对话的参与者。我最终让自己接受了我的新角色——而且非常陌生——。沉默的观察者和听众。这很令人沮丧。有时很搞笑。并且引人入胜。

• 这是我注意到的……

• 人们经常打断对方或无意识地完成对方的句子，结果永远听不到对方打算说什么。

• 两个人非常有能力进行“对话”，而不会真正听到对方说什么。

• 人们喜欢谈论自己的经历……并假设其他人喜欢听到它。

• 当人们觉得自己没有被听到时，他们很快就会退出谈话。

• 我非常想念能够“表达”我的观点。

让我们面对现实吧……很少有人是优秀的欧式包装设计倾听者。根据许多欧式包装设计调查，销售人员对此很反感。我们试图保持专注，但我们处于劣势，因为我们的大脑受制于我们的观点（我的服务会让你赚钱，所以你不跟我说话会发疯）和我们的信念（我们确实有更好的服务比您当前的提供商）和我们的议程（我需要在月底前关闭一个新帐户）。鉴于有更多的时间花在教销售专业人员如何制作详细的利益陈述、提供有说服力的演示文稿以及对客户的反对做出引人注目的回应，因此卖家未能致力于成为更好的倾听者也就不足为奇了。然而，“倾听”我们的客户是销售成功的基础。所以这里有五个问题可以让你反思自己的听力水平。更好的是……让同事跟踪您的电话或观察您的会议并让他们提供答案。无论哪种方式，花时间思考你自己的倾听技巧，以及它们如何有助于或削弱你的个人销售效率。

你有做欧式包装设计的耐心吗？

你对沉默感到满意吗？或者你发现自己打断或完成别人的句子？总会有人填补沉默。欧式包装设计让它成为您的客户……他们将在其中填充引导您获得机会的信息。

你只是听话吗？

或者你会听那些话背后的含义和含义吗？畅销书总是知道下一个要问的“聪明”问题的原因是因为他们在回应或继续之前考虑了客户的话的含义。

当人们与你交谈时，他们是否有100% 的注意力？

欧式包装设计在一次繁忙的会议上见面多年后，有一次我得到了一位客户的称赞，他说：“那天我和你说话时，欧式包装设计觉得我是房间里唯一的人。” 如果我们专注于感兴趣而不是试图变得有趣，那么我们很容易忘记我们总是更令人难忘。

• 当您的客户不同意，或提出与您自己的信念相冲突的意见时，您是否愿意探索这种相反的观点？

• 还是你下意识地过滤他们的话来听你选择听的？更糟糕的是，您是否会立即跳起来捍卫自己的立场，导致客户退出？

欧式包装设计在其他人充分分享之前，您是否能够避免发表您的观点，这样当您发言时，您会产生更大的影响？我记得有一次高级战略会议绕着圈子转，每位高管都听从同事的话，决心发表自己的意见。除了一个保持沉默的人。当我们其他人说完后，他简单地说：“在听取了大家对此事的看法后，我只有三件事要说……”他在两分钟内分享的三点，欧式包装设计比之前两个小时的对话更有见地。看……如果你真的在努力磨练你的听力技巧，最后的手段……把自己放在我的处境中。下次你和朋友出去的时候，假装你已经失去了声音。只是听和注意。我保证它会在你下一次开口之前改变你的思维方式。观察其他善于倾听的人，最重要的是，注意他们对周围人的影响。这是您希望对客户产生的影响。