著名包装设计培养忠诚客户的6个关键

著名包装设计无法想象任何商业专业人士会认为满意的客户不是首要任务。我们都相信这一点。但真正的问题是，您如何将满意的客户转变为忠诚的客户？

使用我从 Daniel Pink 那里借来的一个术语，我想“颠覆”你的想法。著名包装设计不要认为您的目标是满意的客户，而是开始认为满意的客户只是开始。客户永远不应该感到满意；那么目标应该是什么？我每年都会举办一次客户感谢社交活动。在这次活动中，我们为食品银行背包计划打包了零食，并获得了巨大的成功。我的客户很享受这次聚会，互相见面以及回馈社区的机会。

首先，著名包装设计让我们检查一个满意的客户的行为。他们进行购买并收到他们支付的费用；他们很满意。下次他们需要您的产品或服务时，他们可能会再次来找您，或者他们可能会去更方便的地方或尝试一些不同的东西，只是因为它出现了。

他们不忠诚，只是满足。著名包装设计满意并不能保证他们的生意；便利性和价格将决定他们未来的业务。我们在杂货行业看到了这种行为：购物者去销售所在的地方。除非他们忠诚，否则要么是方便，要么是价格。因此，客户忠诚度是我们追求的目标。Whole Foods 是杂货行业中人们忠诚的品牌的一个很好的例子。在 Whole Foods 购物的人是顽固分子和品牌拥护者。他们开车穿过城镇，他们付了更多的钱，而且他们告诉他们所有的朋友。但他们这样做不仅仅是为了好的产品和服务。他们觉得产品优越，可以与人产生共鸣，并且受到很好的对待。不是每个人都喜欢 Whole Foods，但他们的目标受众却喜欢。

以下是著名包装设计将满意的客户转变为忠诚客户的六个关键：

从优秀到优秀。

仅仅做好工作是不够的。您的最低要求应该很棒。您需要做出哪些改变才能确保始终保持出色的水平？

创造“哇”的因素。

超越预期并促使客户说：“哇，我简直不敢相信。” Wells Fargo 和 Zappos 都在竞争激烈的行业中追求传奇。

真诚地善良。

著名包装设计热情地通过电话和面对面的方式与人们打招呼，并始终保持微笑。支持快乐员工和将客户放在首位的文化将营造一个真正的环境。Nordstrom 就是一个典型的例子。员工很专心，会在顾客喜欢的物品进货时给顾客打电话。您如何确保在您的公司发生这种情况？

慢慢来。

著名包装设计花一点额外的时间来了解您的客户。这带来了无数的机会——想想为忠诚的客户提供生日认可或促销活动。你会如何在你的公司做到这一点？

说谢谢。

至少每年感谢您的客户一次。这可能是在他们注册时，参加年度答谢派对或附上便条和小礼物。著名包装设计表示它们很重要。你能做些什么来感谢你的客户？

征求反馈意见。

您的客户最了解；所以要定期对他们进行调查，了解你的表现以及如何改进。星巴克有几个平台供客户就他们的体验提供反馈。虽然不是每一个建议都是合理的，但每一个都可以洞察什么是重要的。立即与您的团队会面，集思广益，讨论如何将那些满意的客户培养成忠诚的客户。忠诚的客户会因为他们的长期惠顾和向所有人介绍您的意愿将您的公司提升到一个新的水平。每个企业的主要目标是培养忠诚的客户。