我们都听过著名的谚语:“后见之明是20/20。”
实际上,北京vi设计公司已经听过很多次了,我们只是接受它是真的。一个问题。这句话很不准确。根据获得诺贝尔奖的心理学家丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman)的说法,当我们仅根据结果来标记自己的胜利和失败时,就会犯下严重错误。相反,卡尼曼断言,最好是我们着眼于行为而不是结果。在销售世界中,我们发现了一个始终令人讨厌的罪魁祸首:全能销售报告。我不认识你,但是我深深地爱上了销售报告中的记录。北京vi设计公司将阅读该报告,并假设那些名字与最强的数字一致的人是最好的销售人员。只有一个小问题。出售是结果,而不是行为。
北京vi设计公司销售报告向我显示了结果,但未显示为实现这些结果而采取的措施。正如北京vi设计公司的一位高尔夫球教练所说的:“仅仅因为球是笔直的,并不意味着您正确地击中了它。”在这一点上,您可能会想自己:“有什么意义?只要袋中有销售,我们就赢了。正确的?”
也许。但是,如果北京vi设计公司本可以赢得更大的奖金呢?销售报告仅向我们显示每个销售代表进行了多少次销售。该报告没有向我们显示我们错过了多少销售。假设您的销售代表的目标是销售十个小部件。一天结束时(一周,一个月,无论如何),他们与40个潜在客户进行了交谈,并出售了十个小部件,而不是十个。十二!目标的120%。嘘!而且–很高兴!!!但是,我们无法从销售报告中得出的重要信息又如何呢?其他二十八个人怎么了?我的意思是,销售员与40位潜在客户进行了交谈,并出售了12个单位。但是,仍有28个前景不明。
北京vi设计公司这样看。
北京vi设计公司什么时候目标的120%被认为是糟糕的一周?答:150%是可能的。该销售报告存在着被错误管理的工具的危险,该工具故意助长了不正确的成功衡量标准。让我们改变一下观点。
假设北京vi设计公司销售代表始终显示所有正确的行为-电话,约会,结束问题-但最多只能达到销售目标的80%。应该认为他/她的能力较弱吗?甚至谴责?这里的危险是我们是基于结果而不是行为来奖励(或惩罚)。如果我们真的想知道如何评估销售效率,则需要停止仅依赖销售报告,而是开始寻找优质的销售行为。一旦基于行为的奖励系统成为您公司文化的一部分,我敢肯定,您会看到销售手艺的提高–以及销售的提高。
如果北京vi设计公司不赞成这种想法,则北京vi设计公司可以考虑阅读John Wooden的书《 Coach Wooden成功的领导力游戏计划》。或者是最近,比尔·沃尔什(Bill Walsh)的杰作 《分数照顾好自己》(The Score Takes Itself)。在这两种情况下,这些古老的天才都遵循相同的原则:关注行为,而不关注结果。北京vi设计公司不能总是控制结果,但是总是可以控制将获得结果的行为!
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